Überblick
Nalipo ist eine kleine deutsche Marke, die nachhaltige Produkte für Kinder herstellt: Körnerkissen, Kunstdrucke, Ausmalvorlagen. Schöne Produkte, aber ein Online-Shop, der sie unter Wert verkaufte.
Unser Team hat den Shop von Grund auf neu gestaltet: Navigation, Produktseiten, Warenkorb und ein erneuertes Erscheinungsbild: mit dem Markenversprechen im Mittelpunkt: „nalipō macht schöne Dinge so nachhaltig wie möglich.“ Der gesamte Prozess ist in meinem Medium-Artikel öffentlich dokumentiert.
Herausforderung
- Kundinnen und Kunden erfassten nicht schnell genug, was Nalipo verkauft und was es besonders macht.
- Produkte wurden über Scrollen gefunden statt über die Navigation.
- Der Weg zur Kasse spiegelte die Sorgfalt hinter den Produkten nicht wider.
Vorgehen
Struktur vor Dekoration
Wir haben die Informationsarchitektur danach neu aufgebaut, wie Menschen tatsächlich einkaufen (nach Anlass und nach beschenkter Person) und sie anschließend mit Card Sorting und kurzen Usability-Runden überprüft.
Vertrauen liegt im Detail
Nachhaltigkeitsangaben wurden sichtbar, konkret und an den Entscheidungspunkten platziert: Materialhinweise auf den Produktkarten, Zertifikate neben dem Preis, ehrliche Lieferangaben im Warenkorb.
Ein sanftes Erscheinungsbild
Zarte Rosétöne, ein gewellter Kopfbereich und handgeschriebene Akzente bewahren die Wärme der Marke, während eine klare typografische Hierarchie die eigentliche Arbeit übernimmt.
Ergebnis
Echter Kunde, belastbare Ergebnisse
Empfehlungen an ein bestehendes Unternehmen übergeben, gestützt auf Tests.
Offengelegter Prozess
Die vollständige Fallstudie ist öffentlich auf Medium: mit Methode und Fehlern.
Ruhigerer Weg zum Kauf
Von der Startseite bis zur Kasse in weniger und klareren Schritten.