Überblick
Spilk ist eine KI-gestützte App, die persönliche Chats auswertet (WhatsApp, Instagram, Telegram) und daraus emotionale Einsichten macht: Antwortzeiten, Gleichgewicht im Gespräch, Stimmungsverläufe.
Das Produkt hatte echte analytische Stärke, aber eine Oberfläche, die sie verbarg. Meine Arbeit umfasste das komplette Redesign der App: ein ruhigeres Onboarding, eine lesbare Sprache für Datenvisualisierung und ein erneuertes Markenbild.
Herausforderung
Chatdaten sind intim. Die frühere Erfahrung verlangte Vertrauen, bevor sie es verdient hatte: dichte Bildschirme, unklare Diagramme und ein Onboarding, das zu wenig und zu spät erklärte.
- Nutzerinnen und Nutzer verstanden nicht, was die App mit ihren Gesprächen tun würde.
- Die Auswertungen lasen sich wie rohe Statistik statt wie eine Geschichte.
- Das Erscheinungsbild wirkte technisch, nicht persönlich.
Vorgehen
Ein Onboarding, das Vertrauen verdient
Der neue Ablauf begrüßt persönlich („Hey! Olivia und Marta“) und erklärt jeden Schritt der Auswertung, bevor er um etwas bittet. Die Datenschutz-Erklärung wanderte vom Kleingedruckten auf den ersten Bildschirm.
Daten als Erzählung
Antwortzeit-Bögen, Wochenrhythmus-Ringe und direkte Vergleiche wurden nach einem Grundsatz neu gestaltet: Jedes Diagramm soll eine menschliche Frage beantworten, etwa wer antwortet schneller, und ändert sich das gerade?
Ein wärmeres Markenbild
Tiefes Violett trägt die Oberfläche; Koralle und sanftes Lila führen die Daten; eine abgerundete Wortmarke lässt das Produkt wie eine Begleitung wirken statt wie ein Labor.
Ergebnis
Vertrauen sichtbar gemacht
Datenschutz vorab erklärt; die Einwilligung wurde Teil der Erfahrung statt einer Hürde.
Diagramme, die man liest
Usability-Tests bestätigten, dass jede Auswertung ohne Hilfe verstanden wurde.
Eine Marke mit Wärme
Das neue Erscheinungsbild trägt durchgehend über Onboarding, Daten und Marketing.